Repenser le parcours client pour une expérience voyageur sur-mesure

Le secteur des transports vit une révolution inédite dans un contexte de multiplication des points de contact : l’enjeu de Relation Client est de taille. Pour répondre aux attentes de mobilité, d’instantanéité et d’accessibilité, les acteurs du transport doivent disposer d'une vision intégrée du client pour développer la pertinence des actions de communication.

Connaissance client à 360°

Proposez une expérience personnalisée grâce aux données CRM

L'unification des données de votre entreprise est une condition sine qua non pour obtenir une connaissance plus fine de vos cibles. Il est donc essentiel de disposer d'une plateforme avancée croisant l’intégralité des données CRM pour proposer des offres personnalisées et pertinentes sur tous les canaux.

Des enjeux métier multiples à adresser

Disposer d'une vision intégrée du client dans un contexte de multiplication des points de contact

Proposer une expérience client personnalisée et fluide à chaque étape du parcours d'achat

Développer l'engagement des voyageurs et améliorer le taux de renouvellement des ventes

Nous écrivons des histoires ensemble

Stratégie omnicanal, cinq clés pour réussir

Comment veiller à la cohérence et à la continuité du discours de votre marque tout au long de la customer journey.

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